Termos de Uso

1. O que é o Kallo Care

O Kallo Care é um aplicativo para enviar lembretes em forma de chamada (modo Cuidado), mensagens em vídeo, voz ou texto para família e amigos (modo Momentos) e avisos de um canal para seus seguidores (modo Transmissão). Ao usar o aplicativo ou o site, você concorda com estes termos e com a nossa Política de Privacidade.

2. Não é um serviço de emergência

O Kallo Care é um apoio à rotina. Lembretes, pedidos de ajuda e localização dependem do celular ligado, com bateria, internet e permissões ativas, e podem atrasar ou falhar. Ele não substitui acompanhamento médico, cuidadores, nem os serviços de emergência (SAMU 192, Bombeiros 193, Polícia 190). Em uma emergência, ligue para eles.

3. Sua conta

• Para enviar mensagens ou criar um canal, você entra com a sua conta Google e é responsável pelo que acontece nela.
• Só convide e acompanhe pessoas que concordaram com isso. A localização e o pedido de ajuda do modo Cuidado só funcionam com a permissão de quem recebe.
• Você pode excluir sua conta e todos os seus dados a qualquer momento, no aplicativo (Menu > Excluir minha conta).

4. Regras de conteúdo (todos os modos, em especial a Transmissão)

Você é responsável pelo que envia. É proibido usar o Kallo Care para enviar ou divulgar:

• golpes, fraudes, pedidos de dinheiro enganosos, links maliciosos ou falsificação de identidade;
• discurso de ódio, discriminação, assédio, ameaças ou incentivo à violência;
• conteúdo sexual explícito; e qualquer conteúdo que sexualize menores de idade (será removido e comunicado às autoridades);
• conteúdo violento chocante, incentivo a automutilação, drogas ilegais ou armas;
• spam, propaganda enganosa ou conteúdo que viole direitos autorais e de imagem de outras pessoas;
• qualquer coisa ilegal no Brasil ou no país de quem recebe.

5. Denúncias e moderação

• Quem segue um canal pode denunciá-lo no aplicativo (⋮ > Denunciar canal) e, se quiser, deixar de segui-lo na hora. Também é possível escrever para contato@kallocare.com.br.
• Analisamos as denúncias. Um canal que recebe várias denúncias de pessoas diferentes é suspenso automaticamente até a revisão: não envia avisos novos nem ganha seguidores.
• Podemos remover conteúdo, suspender ou encerrar canais e contas que descumprirem estes termos, sem reembolso do período já usado quando houver violação grave.

6. Planos e pagamentos

• O uso básico é gratuito, com limites mostrados no aplicativo (Menu > Meu plano). Quem só recebe nunca paga.
• Os planos pagos (Família e Transmissão) são assinaturas cobradas pela Google Play, que renovam automaticamente até você cancelar em Google Play > Pagamentos e assinaturas. Reembolsos seguem as regras da Google Play.
• Os preços podem mudar; a mudança vale a partir da renovação seguinte e a Google Play avisa antes.

7. Limites de responsabilidade

Fazemos o possível para o serviço funcionar sempre, mas ele é oferecido como está e pode ter interrupções. Não respondemos pelo conteúdo enviado pelos usuários nem por perdas causadas por atrasos ou falhas de entrega, dentro do que a lei permite.

8. Mudanças e contato

Podemos atualizar estes termos; a data no topo mostra a versão em vigor, e mudanças importantes são avisadas no aplicativo. Estes termos seguem as leis do Brasil. Dúvidas: contato@kallocare.com.br.